Síntese das actividades de sensibilização e educação
Ano Cursos ou actividades N.° de sessões Número total de participantes
2017 Palestra sobre o “Regime da gestão do tratamento de queixas apresentadas por trabalhadores dos serviços públicos” 2 250 participantes[1]
Curso de Tratamento de Queixas no Local de Trabalho 4 150 participantes
2018 Curso de Tratamento de Queixas no Trabalho através de Técnicas de Mediação na Reunião Individual 2 60 participantes
Curso de Tratamento de Queixas no Trabalho através de Técnicas de Mediação – Simulação de Reunião Individual 1 30 participantes
Sessão de partilha sobre o Regime da gestão do tratamento de queixas apresentadas por trabalhadores dos serviços públicos 1 160 participantes
2019 Curso de Tratamento de Queixas no Trabalho através de Técnicas de Mediação na Reunião Individual 2 60 participantes
Curso de Tratamento de Queixas no Trabalho através de Técnicas de Mediação na Reunião das Duas Partes 2 60 participantes
Sessão de partilha sobre o Regime da gestão do tratamento de queixas apresentadas por trabalhadores dos serviços públicos 1 150 participantes
2020 Workshop sobre o Tratamento de Queixas Apresentadas por Trabalhadores dos Serviços Públicos 2 45 participantes
Palestra sobre o mecanismo de queixas apresentadas por trabalhadores dos serviços públicos
(proferida a convite da Federação das Associações dos Trabalhadores da Função Pública de Macau)		 1 45 participantes
Palestra sobre a partilha de experiência na gestão de queixas e conflitos (proferida a convite da Universidade de Macau) 1 35 participantes
2021 Workshop sobre o Tratamento de Queixas Apresentadas por Trabalhadores dos Serviços Públicos 2 40 participantes
2022 Workshop sobre o Tratamento de Queixas Apresentadas por Trabalhadores dos Serviços Públicos (II) :
Desvendar os mitos sobre o tratamento de queixas		 2 40 participantes
2023 Sessão introdutória aos procedimentos decorrentes do
“Regime da gestão do tratamento de queixas apresentadas por trabalhadores dos serviços públicos"		 1 120 participantes
Sessão de partilha sobre o Regime da gestão do tratamento de queixas apresentadas por trabalhadores dos serviços públicos 1 150 participantes
Workshop sobre o Tratamento de Queixas Apresentadas por Trabalhadores dos Serviços Públicos (III) :
Análise sobre a tramitação correspondente ao tratamento de queixas		 2 20 participantes
Curso de Tratamento de Queixas no Trabalho através de Técnicas de Mediação na Reunião Individual 2 50 participantes
2024 Palestra sobre o mecanismo de queixas apresentadas por trabalhadores dos serviços públicos
(proferida a convite da Federação das Associações dos Trabalhadores da Função Pública de Macau)		 1 20 participants
Curso de Tratamento de Queixas no Trabalho através de Técnicas de Mediação na Reunião Individual 1 30 participants
Sessão de partilha de experiências sobre os motivos das queixas apresentadas pelos trabalhadores e respectivo tratamento 1 108 participants
Sessão de partilha de experiências sobre os motivos das queixas apresentadas pelos trabalhadores e respectivo tratamento
(proferida a convicted da Direcção dos Serviços das Forças de Segurança de Macau）		 1 28 participants
1] Incluindo os representantes dos serviços públicos e das associações dos trabalhadores da função pública.