11 de Junho de 2022

Sucesso do “Workshop sobre o tratamento de queixas apresentadas por trabalhadores dos serviços públicos”

    A Comissão de Gestão do Tratamento de Queixas Apresentadas por Trabalhadores dos Serviços Públicos (adiante designada por “Comissão”) realizou, nos dias 9 e 10 de Junho de 2022, duas sessões do “Workshop sobre o Tratamento de Queixas Apresentadas por Trabalhadores dos Serviços Públicos (II) : Desvendar os mitos sobre o tratamento de queixas”, destinadas aos trabalhadores da Administração Pública afectos a esse tratamento.

   Na ocasião, os membros da Comissão e o elemento de apoio apresentaram, aos participantes, os trabalhos levados a cabo pela Comissão, os respectivos regulamentos legais e as medidas para tratar as queixas apresentadas, tendo sido fomentada uma troca de experiências adquiridas. Os participantes simularam diversos contextos em que necessitam de tratar de queixas recorrendo a casos práticos.

    Durante o workshop, os participantes imergiram nos exercícios de simulação e trocaram impressões de forma entusiástica, tendo concluído, na sua maioria, que o workshop foi muito útil para adquirirem experiência no tratamento das queixas, o que pode contribuir para reforçar a sua capacidade de análise e de tratamento, para além de ser uma boa oportunidade de troca de opiniões com a Comissão.