2021年5月21日

“公務人員投訴處理實務工作坊”圓滿完成

　　公務人員投訴處理管理委員會（下稱＂委員會＂），於2021年5月20日及11日為公共部門負責處理投訴的人員舉辦兩場“公務人員投訴處理實務工作坊”。工作坊中委員會成員及支援人員向參加者分享委員會的工作概況、剖析相關法規，以及講解處理投訴的技巧，以實務方式交流工作經驗。參加者亦需通過個案演練，模擬處理投訴個案的情境。期間參加者投入演練，積極交流討論，過程中普遍認同工作坊可吸取實務處理投訴的工作經驗，並促進與委員會互動交流，將有助提升分析及處理投訴個案的能力。